平安银行申请客户管理专利,可以有效提升挽留率,从而减少优质客户的流失

平安银行申请客户管理专利,可以有效提升挽留率,从而减少优质客户的流失

中国财富网 2024-11-03资讯 84 次浏览0个评论

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平安银行申请客户管理专利,可以有效提升挽留率,从而减少优质客户的流失

转自:金融界

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金融界2023年11月30日消息,据国家知识产权局公告,平安银行股份有限公司申请一项名为“一种客户管理方法、装置、存储介质及设备”,公开号CN117132289A,申请日期为2023年10月。

专利摘要显示,本申请提供一种客户管理方法、装置、存储介质及设备,该方法中,获取待挽留客户的客户号和渠道类型,根据客户号和渠道类型确定目标专员,再将待挽留客户对应的工单分配给目标专员,由目标专员联系待挽留客户进行挽留,之后,监控工单的状态,确认目标专员联系待挽留客户的情况,进而向待挽留客户发送对应于相应状态的提示短信。如此,通过更为了解待挽留客户的偏好和诉求的目标专员来负责挽留任务,可以有效提升挽留率,从而减少优质客户的流失。

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